VOIDION統合サービス利用規約

本日本語版は、ユーザーの便宜のための翻訳です。内容に相違がある場合は韓国語版が優先しますが、日本国内に居住するユーザーについては日本語版が、台湾に居住するユーザーについては繁体字中国語版が優先します。ケベック州に居住する消費者にはフランス語版を先に提供し、フランス語版と他の言語版の内容が異なる場合、消費者はフランス語憲章第91条に基づき、自己の利益に応じていずれの版も援用することができます（第44条第4項）。

会社：VOIDION（ボイディオン）
施行日：2026年10月1日（初回施行 2026年8月26日）

本規約は、大韓民国の公正取引委員会の「オンラインおよびモバイルゲーム標準約款」（2024年2月27日改正）の体系と内容に従うものであり、 VOIDION（ボイディオン）が提供するすべてのゲームサービス等に共通して適用されます。個別のサービスにのみ適用される事項は、当該サービスの 運営ポリシーに定めます。本規約に定めのない事項は、上記の標準約款および関係法令に従います。
第1章 契約 1 目的2 用語の定義3 規約の明示・改定4 規約外の準則5 利用申込み・契約の成立6 未成年者 第2章 アカウントおよび個人情報 7 アカウントの管理8 アカウント連携・端末変更9 個人情報の保護10 休眠・長期未利用 第3章 当社とユーザーの義務 11 当社の義務12 ユーザーの義務13 禁止行為 第4章 サービスの利用 14 サービスの提供15 サービスの中断16 サービスの変更17 有料コンテンツ・決済18 確率型アイテム19 広告20 投稿物21 著作権22 ゲームデータ23 通知 第5章 申込みの撤回・解約・利用制限 24 申込みの撤回25 未成年者の決済取消し26 ユーザーによる解約27 当社による解約28 利用制限29 異議申立て30 サービスの終了 第6章 損害賠償および払戻し 31 損害賠償32 当社の免責33 責任の限度34 過誤金35 キャッシュの払戻し36 苦情処理・紛争解決37 準拠法・裁判管轄 第7章 雑則 38 青少年の保護39 不正行為の調査40 コンテンツの性格41 統合・分離・移管42 イベント・事前予約43 権利譲渡の禁止44 規約の解釈 第8章 個別サービスの利用 45 オープンマーケット事業者との関係46 決済手段47 期間付き商品48 アカウントのセキュリティ49 コミュニティ機能50 外部サービスとの接続51 利用記録の活用52 カスタマーサポート 第9章 日本国内に居住するユーザーに関する特則 53 日本国内に居住するユーザーに関する特則 第10章 カナダ（ケベック州を含む）に居住するユーザーに関する特則 54 カナダ（ケベック州を含む）に居住するユーザーに関する特則 第11章 台湾に居住するユーザーに関する特則 55 台湾に居住するユーザーに関する特則 附則 改定履歴事業者情報

第1章 契約

第1条（目的）

本規約は、VOIDION（ボイディオン）（以下「当社」）が提供するすべてのオンライン・モバイルゲームおよびこれに付随するネットワーク・ウェブページ・カスタマーサポート等一切のサービス（以下「サービス」）を利用するにあたり、当社とサービスを利用する者（以下「ユーザー」）の権利・義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。

本規約は、当社が現在提供している、または今後提供するすべての個別サービスに共通して適用されます。個別サービスにのみ適用される事項は、当該サービスの運営ポリシーに定め、その内容が本規約に反する場合は本規約が優先します。

第2条（用語の定義）

  1. 当社 — サービスを提供するVOIDION（ボイディオン）をいいます。
  2. ゲームサービス等 — 当社が提供するオンライン・モバイルゲームおよびこれに付随するネットワーク・ウェブページ・カスタマーサポート等一切のサービスをいいます。本規約において「サービス」とは、ゲームサービス等をいいます。
  3. 個別サービス — 当社が提供する個々のゲームまたはこれに準ずる単位のサービスをいいます。
  4. プラットフォーム — 当社がゲームサービス等を提供するために利用するオープンマーケット・ソーシャルサービス・外部アカウント提供者等をいいます。
  5. ユーザー（会員） — 本規約に同意し、当社が提供するサービスを利用する者をいいます。
  6. アカウント — ユーザーを識別し、サービスを提供するために付与される固有の情報をいいます。個別サービスによっては、別途の会員登録手続きなしに匿名アカウントとして付与されることがあります。
  7. アカウント情報 — アカウントに紐づく識別子、連携した外部アカウント情報、決済情報、利用記録等、ユーザーが当社に提供した、またはサービスの利用過程で生成された一切の情報をいいます。
  8. ゲームデータ — 進行状況・保有コンテンツ・設定等、ユーザーのサービス利用の結果として当社のサーバーに記録される情報をいいます。
  9. コンテンツ — サービス内で提供されるアイテム・キャラクター・ゲーム内通貨・機能等、一切のデジタル資料をいいます。
  10. 有料コンテンツ — ユーザーが対価を支払って購入するコンテンツをいいます。
  11. 無料コンテンツ — 当社が無償で付与し、またはユーザーがゲームの進行・広告視聴・イベント参加等により獲得するコンテンツをいいます。
  12. キャッシュ — ユーザーが現金でチャージしてサービス内で使用する前払い方式の電子的支払手段をいい、チャージの際に追加で付与され、またはイベント・報酬等により無償で付与されるキャッシュ（以下「無償キャッシュ」。第35条第6項）を含みます。ゲームによって名称が異なることがあります（例：ミミックキャッシュ）。
  13. ゲーム内通貨 — ゲームの進行により獲得し、またはキャッシュと交換して使用するゲーム内の通貨をいいます。名称と種類はゲームごとに異なります。
  14. 確率型アイテム — 購入または使用の際に提供されるコンテンツの種類・効果が確率により決定されるコンテンツをいいます。
  15. オープンマーケット — サービスが配信され、決済が行われるプラットフォーム（ワンストア、Google Play、App Store、Apps in Toss等）をいいます。
  16. 運営ポリシー — 本規約を適用するために当社が定め、サービス内に告知する細則をいいます。
  17. 期間付き商品 — メンバーシップ・広告除去・パス等、定められた期間の間特典を提供する有料コンテンツをいいます。

本規約に定めのない用語の意味は、関係法令および一般的な商慣習に従います。

第3条（規約の明示・説明および改定）

  1. 当社は、本規約の内容をユーザーが容易に知ることができるよう、サービスの初期画面または当社のウェブページに掲示します。
  2. 当社は、大韓民国の「約款の規制に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「ゲーム産業振興に関する法律」、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」等の関係法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
  3. 当社が規約を改定する場合は、適用日および改定事由を明示して、適用日の7日前から告知します。ただし、ユーザーに不利に改定する場合は、適用日の30日前から告知し、その旨をサービス内通知・電子メール等でユーザーに個別に通知します。
  4. 当社が第3項に従って告知するにあたり、「適用日までに拒否の意思を表示しない場合は同意したものとみなす」旨を明確に併せて知らせたにもかかわらず、ユーザーが明示的に拒否の意思を表示しなかった場合は、改定規約に同意したものとみなします。
  5. ユーザーは、改定規約に同意しない権利を有し、同意しない場合は第26条に従い利用契約を解約することができます。この場合、第24条および第35条に基づく払戻しを求めることができます。
  6. 第3項から第5項までおよび第4条第3項にかかわらず、ケベック州に居住する消費者に対する本規約および運営ポリシーの変更は、第54条第9項に従います。日本国内に居住するユーザーおよび台湾に居住するユーザーについては、それぞれ第53条第11項および第55条第15項に従います。

第4条（規約外の準則）

  1. 本規約に定めのない事項は、運営ポリシー、「オンラインおよびモバイルゲーム標準約款」および関係法令に従います。
  2. 運営ポリシーの内容が本規約に反する場合は、本規約が優先します。
  3. 当社が運営ポリシーを改定する場合は、その内容をサービス内に告知します。ただし、ユーザーの権利・義務に重大な影響を及ぼす改定は、第3条第3項の手続きに従います。

第5条（利用申込みおよび利用契約の成立）

  1. サービスを利用しようとする者は、本規約の内容に同意し、当社のウェブページまたは各個別サービス・プラットフォーム別の初期画面で提供される手続きに従って、利用を申し込まなければなりません。
  2. 利用契約は、当社が第1項の申込みを承諾することにより成立します。別途の会員登録手続きなしに利用できる個別サービスの場合は、ユーザーが本規約に同意し、当該サービスを起動することにより、利用契約が成立します。
  3. 利用を申し込む者は、当社が求める諸情報を提供しなければなりません。ただし、利用するプラットフォームと個別サービスによって、当社が求める情報が異なることがあります。
  4. 利用を申し込む者は、関係法令に従い本人の実際の情報を記載し、またはプラットフォームに登録した情報を当社が収集することに同意しなければなりません。実名または識別情報を虚偽で記載し、または他人の名義を盗用した場合、本規約に基づくユーザーの権利を主張することはできず、当社は、利用代金の払戻しなしに利用契約を取り消し、または解約することができます。
  5. 利用契約が成立すると、当社はアカウントを通じてユーザーに関する諸管理業務を行い、ユーザーは、関係法令、本規約および運営ポリシーに従ってサービスを利用することができます。
  6. 当社は、ユーザーが提供した情報に応じて、提供するサービスの利用範囲・時間等に差を設けることができ、そのような選択的なサービスの提供や範囲の調整のために必要な場合、ユーザーに追加情報を求めることができます。
  7. 満14歳未満の者は、サービスを利用できません。当社は、大韓民国の「個人情報保護法」第22条の2に基づく法定代理人の同意の確認手続きを運営していないため、満14歳未満の者の利用申込みは承諾しません。利用を申し込む者は、初期画面の同意手続きにおいて満14歳以上であることを確認しなければなりません。
  8. 当社は、未成年者（大韓民国の「民法」上、満19歳未満の者）が利用を申し込む場合、法定代理人の同意を求めることができます。
  9. ユーザーが、当社が第三者との協力により提供するサービスを利用する場合、当社または第三者が提供する別途の利用規約への同意が必要となることがあります。当該サービスの内容および当社・第三者・ユーザー間の権利・義務は、その別途の規約・運営ポリシーの定めるところによります。
  10. 当社は、次の各号のいずれかに該当する申込みについては、承諾しないか、または事後に利用契約を解約することができます。
  11. 第10項の事由のうち、当社の設備に余裕がなく、または技術上の支障がある場合に該当して承諾しなかったときは、当社は、その事由が解消され次第、遅滞なく利用を承諾します。

第6条（未成年者に関する事項）

  1. サービスの利用可能年齢は満14歳以上です。ゲーム物の等級分類の結果（全体利用可・App Storeは12歳以上）とは別に、個人情報の収集・利用への同意を本人が行うことができる年齢を基準に定めたものです。各個別サービスの利用可能年齢がこれより高い場合はそれに従い、当該サービスの紹介画面に表示します。
  2. 大韓民国に居住する未成年者（大韓民国の「民法」上、満19歳未満の者）が有料コンテンツを決済する場合には、法定代理人の同意が必要です。ただし、同法により未成年者が単独ですることができる行為は除きます。
  3. 当社は、未成年者の健全なサービス利用のため、法定代理人が求める場合、当該未成年者の決済履歴を確認できるようにし、または決済限度額を調整する等、必要な措置を講じることができます。
  4. 当社は、満14歳未満の者の個人情報を収集しません。満14歳未満であることが確認されたアカウントは、利用契約を解約し、当該個人情報を遅滞なく破棄します。詳細はプライバシーポリシーに従います。
  5. 法定代理人の同意なしに行われた決済は、本人または法定代理人が取り消すことができます。ただし、次の場合には、取消しが制限されることがあります。
  6. 当社は、決済者が未成年であるか否か、および法定代理人の同意の有無を確認するために必要な資料の提出を求めることができ、ユーザーまたは法定代理人が正当な理由なくこれに応じない場合、取消し請求の処理が遅れ、または拒否されることがあります。
  7. 大韓民国の外に居住するユーザーについては、第2項から第6項までの青少年・未成年者であるか否か、法定代理人の同意および未成年者の決済取消しに関する事項は、ユーザーが居住する国の法令に従います。日本国内に居住するユーザーについては、第53条第5項に従います。この場合にも、サービスの利用可能年齢は、第1項（日本国内に居住するユーザーは第53条第10項）に従います。

第2章 アカウントおよび個人情報

第7条（アカウントの管理）

  1. アカウントおよびアカウント情報の管理責任は、ユーザーにあります。ユーザーは、自己のアカウントを第三者に利用させてはなりません。
  2. アカウントの譲渡・販売・貸与・贈与・担保提供は禁止されます。これに違反して生じた損害について、当社は責任を負わず、当該アカウントの利用を制限することができます。
  3. ユーザーは、アカウントが盗用され、または第三者が使用していることを知った場合、直ちに当社に知らせ、当社の案内に従わなければなりません。
  4. ユーザーが第3項の通知を行わず、または通知後も当社の案内に従わなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。
  5. 当社は、アカウントが犯罪に利用され、または利用されるおそれがあると判断した場合、または関係機関の要請がある場合、当該アカウントの利用を制限することができます。

第8条（アカウント連携と端末変更）

  1. 会員登録なしで利用できる個別サービスの場合、ゲームデータは当該端末またはプラットフォームアカウントに紐づけられます。
  2. ユーザーは、サービスが提供するアカウント連携機能を利用することにより、端末を変更してもゲームデータを引き続き利用することができます。
  3. ユーザーがアカウント連携を行っていない状態で、端末の初期化・紛失・交換、アプリケーションの削除、プラットフォームアカウントの変更等の事由によりゲームデータを利用できなくなった場合、当社は復旧を保証しません。当社は、サービス内にこの事実を案内します。
  4. 当社は、ユーザーの要請がある場合、本人確認ができる範囲でゲームデータの復旧を支援することができます。ただし、本人確認ができない場合または技術的に復旧が不可能な場合は、この限りではありません。
  5. アカウント連携および端末変更の際の本人確認は、ユーザーが登録したメールアドレスに送る認証コードにより行われます。当社はパスワードを設けていないため、登録したメールアカウントの管理責任はユーザーにあります。そのメールアカウントが第三者に利用されて生じた損害について、当社は責任を負いません。
  6. 端末の変更が完了すると、従前の端末では、当該ゲームデータを利用することができなくなります。これは、同一のアカウントが2台の端末で同時に進行してデータが食い違うことを防ぐためです。
  7. 第2項の機能は、ユーザー本人の端末変更のためのものです。これを利用してアカウントを第三者に移転する行為は、第7条第2項のアカウントの譲渡に該当し、禁止されます。

第9条（個人情報の保護）

  1. 当社は、関係法令の定めるところに従い、ユーザーの個人情報を保護するよう努めます。
  2. 個人情報の収集項目・利用目的・保有期間・第三者提供・取扱いの委託等の詳細は、プライバシーポリシーに従います。
  3. 当社は、ユーザーの帰責事由により露出した個人情報については、責任を負いません。

第10条（休眠および長期未利用アカウント）

  1. 当社は、ユーザーが1年以上サービスに接続しない場合、関係法令に従い、当該アカウントの個人情報を分離保管し、または破棄することができます。
  2. 当社は、第1項の措置を講じる30日前までに、その事実と日付をユーザーに知らせます。ただし、連絡先が不明な場合は、サービス内の告知をもってこれに代えることができます。
  3. 第1項により個人情報が破棄された場合でも、ゲームデータ自体は維持されます。ただし、当社がサービスの運営上必要と判断する場合は、未利用期間・データ規模を考慮してゲームデータを削除することができ、この場合は第2項の手続きに従います。ただし、使用していない有償のキャッシュが残っているアカウントのゲームデータは、削除しません。

第3章 当社とユーザーの義務

第11条（当社の義務）

  1. 当社は、関係法令および本規約を遵守し、継続的かつ安定的にサービスを提供するため最善を尽くします。
  2. 当社は、ユーザーの個人情報を保護するためのセキュリティシステムを備え、プライバシーポリシー（個人情報の取扱いに関する方針）を公示し、これを遵守します。
  3. 当社は、設備に障害が生じ、またはデータが滅失した場合、やむを得ない事由がない限り遅滞なくこれを修理・復旧します。
  4. 当社は、ユーザーが提起した意見が正当であると認められる場合はこれを処理し、処理の過程と結果をユーザーに伝えます。
  5. 当社は、サービスに関するユーザーの苦情を処理するために必要な人員と設備を備えます。

第12条（ユーザーの義務）

  1. ユーザーは、本規約、運営ポリシー、当社がサービス内に告知する事項および関係法令を遵守しなければなりません。
  2. ユーザーは、自己のアカウントと端末のセキュリティを自ら管理しなければなりません。
  3. ユーザーは、当社の事前の承諾なくサービスを利用して営業活動を行うことはできず、その結果について当社は責任を負いません。
  4. ユーザーは、サービスの利用に関連して知った当社の営業秘密・技術情報を第三者に漏えいしてはなりません。
  5. ユーザーは、当社がサービスの運営のために必要な範囲で求める確認手続きに協力しなければなりません。
  6. ユーザーが当社に知らせた情報に変更がある場合は、これを更新しなければならず、更新しなかったことにより生じた不利益はユーザーが負担します。

第13条（禁止行為）

ユーザーは、次の各号の行為を行ってはなりません。

  1. 情報の偽造 — 他人の情報を盗用し、またはサービスの利用申込み・お問い合わせの際に虚偽の事実を記載する行為
  2. なりすまし — 当社の役職員・運営者または他のユーザーになりすまし、または他人の名義を盗用してお問い合わせ・通報を行う行為
  3. 異常な利用 — 自動化プログラム（マクロ・ボット）、エミュレーターの不正使用、メモリの改ざん、クライアントの改変、通信パケットの偽造・改ざん、サーバーのリバースエンジニアリング等、当社が提供しない方法でサービスを利用する行為、およびそのようなプログラム・機器を制作・配布・販売・斡旋する行為
  4. バグの悪用 — サービスの誤作動（バグ）を故意に利用して利益を得、またはこれを当社に知らせずに他人に知らせ、もしくは流布する行為
  5. 現金取引 — アカウント・ゲームデータ・コンテンツ・ゲーム内通貨を現金または財産上の利益で取引し、またはこれを試み・仲介・広告する行為
  6. 決済の不正 — 他人の決済手段を無断で使用し、または決済後に不当な取消し・払戻しを繰り返して利益を得る行為
  7. 権利の侵害 — 当社または第三者の著作権・商標権等の知的財産権を侵害する行為
  8. 業務の妨害 — 当社のサーバー・設備に過度な負荷をかけ、またはサービスの安定的な運営を妨げる行為
  9. 不適切な表現 — 他のユーザーに嫌がらせをし、または罵倒・差別・ヘイト・性的表現を行う行為、射幸心をあおり、または不健全に利用する行為
  10. 欺罔 — 他のユーザーを欺いて利益を得、または損害を与える行為
  11. その他、関係法令に違反し、または社会の安寧秩序・美風良俗に反する行為

当社は、第1号から第11号までの違反の有無を判断するために必要な範囲で、サービスの利用記録を確認することができます。

第4章 サービスの利用

第14条（サービスの提供）

  1. サービスは、年中無休で1日24時間提供することを原則とします。
  2. 当社は、サービスの一部を、個別サービス・利用等級・年齢・利用期間等に応じて区分して提供することができます。
  3. 当社が提供する無料コンテンツは、当社の方針に従い、その内容・数量・提供期間が変更され、または提供が中止されることがあります。
  4. 当社は、サービスを円滑に提供するため、定期または臨時の点検を行うことができ、その日程と所要見込み時間を事前に告知します。緊急の障害対応等やむを得ない場合は、事後に知らせることができます。
  5. サービスの利用には、ユーザーの端末の性能と通信環境が影響を及ぼすことがあります。当社は、サービスの利用に必要な最低スペックを案内することができ、それに満たない環境で発生した問題については責任を負いません。
  6. 当社は、サービスの改善のためにアップデートを提供することができ、ユーザーがアップデートを適用しない場合は、サービスの全部または一部を利用できません。

第15条（サービスの中断）

  1. 当社は、次の各号の場合、サービスの全部または一部を一時的に中断することができます。
  2. 第1項によりサービスを中断する場合、当社は、その事由と期間を中断の24時間前までに告知します。ただし、緊急の場合または事前の告知が不可能な場合は、事後に遅滞なく告知します。

第16条（サービスの変更）

  1. 当社は、運営上・技術上の必要に応じて、提供するコンテンツの内容を追加・変更することができます。
  2. ゲームのバランスを維持するための数値調整（能力値・確率・費用等）は、ゲームの運営に通常伴うものとみなして、サービス内の告知をもってこれに代えることができます。ただし、ゲーム全体のバランスのためにすべてのユーザーに一律に適用する数値調整は、第3項の「すでに購入した有料コンテンツの効果を縮小する変更」とはみなしません。特定の有料コンテンツのみを対象として、その中核となる効果を著しく低下させる調整は、この限りではありません。
  3. ただし、次のようなユーザーに不利な重要な変更は、適用日の30日前にその事由・内容を告知し、個別に通知します。
  4. 第3項の変更に同意しないユーザーは、第26条に従い利用契約を解約することができ、第24条・第35条に基づく払戻しを求めることができます。

第17条（有料コンテンツの購入と決済）

  1. 有料コンテンツの名称・価格・内容・利用期間・申込みの撤回の制限の有無は、購入画面に表示します。
  2. 決済は、オープンマーケットが提供する決済手段を通じて行われ、決済・取消し・払戻しの手続きには、本規約とともに、当該オープンマーケットの方針が適用されます。
  3. 有料コンテンツとキャッシュは、アカウントに帰属し、他のアカウントに移転することはできません。
  4. 当社またはオープンマーケットは、関係法令・方針に従い、決済限度額を定めることができます。
  5. 期間付き商品（メンバーシップ・広告除去等）は、利用期間が定められた商品であり、自動更新されません。利用期間が終了すると、当該特典は自動的に終了します。
  6. 当社は、決済に関する記録を、関係法令が定める期間保管します。

第18条（確率型アイテムの情報表示）

  1. 当社が提供する個別サービスには、確率型アイテムが含まれることがあります。
  2. 当社は、大韓民国の「ゲーム産業振興に関する法律」に従い、確率型アイテムの種類・構成比率・構成確率を表示します。確率情報は、サービス内の該当画面の［確率情報］ボタンと、当社が掲載する確率型アイテムの確率情報のページで確認できます。
  3. 当社は、確率情報を事実と異なって表示せず、確率が変更される場合は、変更内容と適用日を告知し、第2項の表示を更新します。
  4. 当社が表示した確率と実際の確率が異なる場合、ユーザーは、第24条第6項に従い、申込みの撤回を求めることができます。

第19条（広告）

  1. 当社は、サービスの運営に関連して、サービス内に広告を掲載することができます。
  2. リワード広告は、ユーザーが自ら視聴を選択した場合にのみ再生され、視聴しなくてもサービスの利用に制限を受けません。
  3. 広告に含まれる第三者の商品・サービスについて、当社はこれを保証せず、ユーザーと第三者との間で発生した取引・紛争について責任を負いません。
  4. 広告の提供のために広告識別子等が取り扱われることがあり、詳細はプライバシーポリシーに従います。

第20条（投稿物の管理）

  1. 当社は、ユーザーがサービス内に投稿し、または送信した内容（ニックネーム・ギルド名・チャット等を含みます）が次に該当する場合、事前の通知なく削除・修正し、または表示を制限することができます。
  2. 当社は、ユーザーが投稿した内容を保管する義務を負いません。
  3. 当社が第1項に従い措置を講じた場合、ユーザーは第29条に従い異議を申し立てることができます。

第21条（著作権）

  1. サービスおよびサービス内のコンテンツに関する著作権等の知的財産権は、当社に帰属します。
  2. ユーザーは、当社が提供する方法以外の方法で、サービスを複製・送信・出版・配布・放送し、または第三者に利用させてはなりません。
  3. 第2項にかかわらず、ユーザーが個人的・非商業的な目的でゲームのプレイ場面を撮影・録画して共有することは許可します。ただし、その行為が当社の利益を不当に侵害し、または本規約に違反する場合は、この限りではありません。
  4. ユーザーがサービス内に投稿した創作物に関する権利は、ユーザーにあります。ただし、当社は、サービスの運営・宣伝のために必要な範囲でこれを無償で利用することができ、ユーザーがこれを望まない場合は、当社に利用の中止を求めることができます。

第22条（ゲームデータの保管）

  1. ゲームデータは当社のサーバーに保存され、当社はこれを安全に管理するよう努めます。
  2. 当社の故意または重過失によりゲームデータが滅失した場合、当社は復旧に努め、復旧が不可能な場合は第31条に従い賠償します。
  3. ユーザーの端末環境、通信障害、任意の操作等、ユーザーの帰責事由によりゲームデータが失われた場合、当社は責任を負いません。
  4. ユーザーがゲームデータの復旧を求める場合、当社は記録を確認し、可能な範囲で協力します。ただし、復旧が技術的に不可能な場合、または他のユーザーとの公平を著しく害する場合は、これを拒否することができます。
  5. アカウントが削除された場合、当社は、関係法令に従い保存しなければならない記録を除き、ゲームデータを削除し、削除されたデータは復旧できません。

第23条（通知）

  1. 当社がユーザーに通知する場合は、サービス内の告知、ゲーム内の通知・ゲーム内メール、ユーザーが提供した電子メールアドレス宛の電子メール等の方法によることができます。
  2. 不特定多数のユーザーに対する通知は、サービス内の告知を7日以上掲示することにより、個別の通知に代えることができます。
  3. ただし、ユーザー本人の取引に関する重要な事項（決済・払戻し・利用制限等）は、個別に通知します。
  4. ユーザーが連絡先を提供せず、または誤った連絡先を提供したために個別の通知が行われなかった場合は、サービス内の告知により通知したものとみなします。

第5章 申込みの撤回、解約および利用制限

第24条（申込みの撤回）

  1. 有料コンテンツを購入したユーザーは、購入日または利用できるようになった日から7日以内に申込みを撤回することができます。当社は、申込みの撤回を受け付けた場合、当該コンテンツを遅滞なく回収・削除し、申込みを撤回した日から営業日基準で3日以内に代金を払い戻します。ただし、当社が決済を直接取り消すことができないオープンマーケットで決済した場合の払戻しの方法は、第45条第6項に従い、当該オープンマーケットの返金手続きは、関係法令が定める当社の払戻義務および期限を制限しません。
  2. 申込みの撤回は、サービス内のお問い合わせ機能またはカスタマーサポートのメールで申請することができます。ユーザーは、第45条第2項に従い、オープンマーケット事業者に直接請求することもできますが、当社はこれを理由に受付を拒否しません。
  3. 次の各号の場合には、関係法令が許容する範囲で、申込みの撤回が制限されることがあります。 ただし、可分的な役務または可分的なデジタルコンテンツで構成された契約においてまだ提供が開始されていない部分、および関係法令上申込みの撤回が認められる場合は除きます。当社は、申込みの撤回の制限に必要な法定の告知および措置を履行します。
  4. 第3項に従い申込みの撤回が制限されることがある商品は、提供が開始された期間付き商品（メンバーシップ・広告除去・パス等。第3項ただし書に該当する部分を除きます）とすでに使用したコンテンツです。当社は、当該商品の購入画面にその旨を表示し、表示しなかった場合は、第3項にかかわらず、申込みの撤回をすることができます。
  5. キャッシュは、申込みの撤回が制限されません。チャージしたキャッシュのうち使用していない部分（第35条第6項に従い払い戻すことができるキャッシュ）は、申込みの撤回をし、または第35条に従い払戻しを求めることができ、キャッシュでコンテンツを購入した後は、そのコンテンツについて第3項を適用します。
  6. コンテンツの内容が表示・広告と異なり、または契約と異なって履行された場合、ユーザーは、購入日または利用できるようになった日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に、申込みを撤回することができます。
  7. 当社の帰責事由によりコンテンツを利用できなかった場合にも、第6項を準用します。

第25条（未成年者の決済取消し）

  1. 第6条第5項に基づく未成年者の決済取消しの請求がある場合、当社は、関係法令とオープンマーケットの手続きに従い、決済を取り消し、代金を払い戻します。この場合、同条第6項に基づく資料の確認手続きを経ることがあります。
  2. 取消しの請求は、本人または法定代理人が、サービス内のお問い合わせ機能またはメールで行うことができ、当社は、請求を遅滞なく処理し、受け付けた日から営業日基準で3日以内に、受付の事実と処理の見込み期間をお知らせします。事実関係の確認に時間が必要な場合は、その事由を併せてお知らせします。
  3. 払戻しは、決済した手段で行うことを原則とし、その手段で払い戻すことができない場合は、請求者と協議のうえ、他の方法により行います。
  4. 決済が取り消されると、その決済により付与されたコンテンツは回収します。ただし、未成年者は、民法（大韓民国）第141条に基づき、その決済により受けた利益が現に存する限度において返還する責任を負い、すでに使用して残っていないコンテンツを理由として、第45条第3項に基づき他のコンテンツを回収し、または利用を制限することはしません。
  5. 当社が取消しの請求を拒否する場合は、その根拠を併せて知らせます。請求者は、第29条に従い異議を申し立てることができます。

第26条（ユーザーによる解約）

  1. ユーザーは、いつでもゲーム内設定のアカウント削除（退会）を通じて、利用契約を解約することができます。手続きと削除・保管される項目は、アカウントおよびデータの削除のページに従います。
  2. 解約が完了すると、ゲームデータと保有中のコンテンツ・ゲーム内通貨・キャッシュはすべて削除され、復旧できません。当社は、解約の前にその事実を知らせます。
  3. 関係法令に従い保存しなければならない決済記録等は、該当期間保管されます。
  4. 解約時に残っているキャッシュのうち、第35条第6項に従い払い戻すことができるキャッシュは、解約の前に第35条に従い払戻しを申請することができます。解約後は、キャッシュの残高を確認できないため、払戻しが難しくなることがあり、当社は、解約の前にこの事実をお知らせします。

第27条（当社による解約）

  1. 当社は、ユーザーが第13条に違反した場合、その事由・根拠を明らかにして事前に通知した後、利用契約を解約することができます。
  2. ただし、次の場合は、事前の通知なく解約することができ、この場合は事後に遅滞なく通知します。
  3. 解約されたユーザーは、第29条に従い異議を申し立てることができます。

第28条（利用制限）

  1. 当社は、ユーザーが第13条に違反した場合、違反の内容・程度・回数・結果を考慮して、次の措置を講じることができます。
  2. 当社は、措置を講じる際に、その事由・根拠・期間をユーザーに通知します。ただし、緊急の場合は、措置の後、遅滞なく通知します。
  3. 永久利用停止の場合、保有中の有料コンテンツは払い戻されません。ただし、違反行為に関係のない未使用の有料コンテンツと第35条第6項に従い払い戻すことができるキャッシュは、関係法令に従い払い戻します。
  4. 当社は、利用制限の基準を運営ポリシーに定め、サービス内に告知します。

第29条（異議申立て）

  1. ユーザーは、第7条第5項、第20条、第25条第5項、第27条、第28条、第39条第3項、第45条第3項または第48条第4項に基づく措置・拒否に異議がある場合、通知を受けた日から15日以内に異議を申し立てることができます。
  2. 当社は、異議申立てを受けた日から15日以内に処理結果を回答します。期間内の回答が難しい場合は、その事由と処理日程を知らせます。
  3. 異議申立てが正当であると認められる場合、当社は遅滞なく措置を解除し、その措置によりユーザーが利用できなかった期間に相当する補償をサービス内のコンテンツで行います。これは、第31条に基づく損害賠償の請求に影響を及ぼしません。

第30条（サービスの終了）

  1. 当社がサービスを終了する場合は、終了日の30日前までに、終了事由・日程・払戻し手続きを、サービス内の告知および当社のウェブページを通じて知らせます。
  2. サービスの終了時には、当社は次のものを払い戻します。払戻しの方法と申請期間は、第1項の告知に併せて案内します。
  3. 無償で付与されたコンテンツとすでに使用したコンテンツは、払戻しの対象ではありません。
  4. 当社は、サービスの終了後も、関係法令が定める期間、払戻しの窓口を維持します。
  5. 当社の廃業・解散・事業譲渡等によりサービスを継続して提供できなくなった場合にも、第1項から第4項までを準用します。この場合、当社は次の事項を併せて告知します。
  6. 当社は、サービスの終了・廃業の場合にも、関係法令が定める期間、決済記録を保管し、ユーザーの払戻し・紛争の処理に協力します。

第6章 損害賠償および払戻し

第31条（損害賠償）

  1. 当社がユーザーに賠償する場合 — 当社の故意または過失によりユーザーに損害が発生した場合、当社はその損害を賠償します。
  2. 当社の帰責事由により有料コンテンツが滅失・毀損した場合、当社は、次の順序に従い措置を講じます。
    1. 同一のコンテンツによる原状回復
    2. 回復が不可能な場合、同等の価値のコンテンツの再提供
    3. 再提供も不可能な場合、当該コンテンツの購入代金の払戻し
  3. ユーザーが当社に賠償する場合 — ユーザーが本規約に違反し、または不正な方法でサービスを利用して当社に損害を与えた場合、ユーザーはその損害を賠償する責任を負います。

第32条（当社の免責）

  1. ケベック州の消費者 — 本条の以下の免責・責任の制限は、当社自身またはその代理人の行為もしくは不作為についての当社の責任を排除し、または制限する場合には適用しません（第54条第5項）。当社は、次の各号の事由によりサービスを提供できず、またはユーザーに損害が発生した場合、それについての責任を負いません。
  2. 当社は、ユーザーがサービス内に投稿した情報・資料の信頼性・正確性について、責任を負いません。
  3. 第1項と第2項は、当社に故意または重過失がある場合には適用しません。

第33条（責任の限度）

  1. ケベック州の消費者 — 本条の以下の免責・責任の制限は、当社自身またはその代理人の行為もしくは不作為についての当社の責任を排除し、または制限する場合には適用しません（第54条第5項）。当社は、通常の損害を賠償し、ユーザーに発生した特別の事情による損害は、当社がその事情を知り、または知ることができたときに限り賠償します。
  2. 当社が無料で提供するサービスの利用に関連して発生した損害については、賠償責任を負いません。
  3. 当社は、ユーザーがサービスを利用して期待した収益を得られなかった場合、またはサービスを通じて得た資料により被った損害について、責任を負いません。
  4. 当社は、ユーザー相互間またはユーザーと第三者との間でサービスを媒介として発生した紛争に介入する義務を負わず、それによる損害を賠償する責任を負いません。
  5. 本条は、当社に故意または重過失がある場合には適用せず、関係法令が定めるユーザーの権利を制限しません。

第34条（過誤金）

  1. 当社は、過誤金（誤って支払われた金額）が発生した場合、その全額を払い戻します。
  2. 当社の責任により過誤金が発生した場合、払戻しに要する費用は当社が負担します。
  3. ユーザーの責任により過誤金が発生した場合、払戻しに要する費用は、合理的な範囲でユーザーが負担することができます。
  4. 当社は、過誤金の払戻し手続きを、カスタマーサポートの窓口を通じて案内します。

第35条（キャッシュの払戻し）

  1. ユーザーは、チャージしたキャッシュのうち使用していない残高（第6項に従い払い戻すことができるキャッシュ）の払戻しを求めることができます。
  2. 当社は、キャッシュを払い戻す際に、残高の100分の10または1万ウォンのうち少ない金額を超えない範囲で手数料を差し引くことができます。
  3. 第2項にかかわらず、次の場合には、手数料を差し引かずに全額を払い戻します。
  4. 無償キャッシュ（第6項）と無償で付与されたゲーム内通貨は、払戻しの対象ではありません。
  5. 払戻しは、原則として決済した手段で行われ、オープンマーケットの精算手続きにより、実際に払い戻されるまでの期間は異なることがあります。
  6. 払い戻すことができるキャッシュは、チャージ商品を決済して付与を受けた基本数量のうち、使用していない部分とします。初回購入の追加付与分、期間付き商品・パッケージに含まれて付与された数量、イベント・報酬等により受けた数量は無償キャッシュとみなし、キャッシュを使用したときは、無償キャッシュが先に使用されたものとみなします。2026年10月1日より前にチャージしたキャッシュの払戻し可能分は、決済記録に基づいて算定します。本項の「無償キャッシュ」は、本規約に基づく任意の払戻しの範囲を定めるための区分です。この区分にかかわらず、法令により払戻しの対象となるものは、当該法令に従って取り扱います。

第36条（苦情処理および紛争解決）

  1. 当社は、ユーザーの意見と苦情を処理するための窓口を運営します。ゲーム内の設定 ▸ お問い合わせまたは下記のカスタマーセンターのメールで受け付けます。
  2. 当社は、受け付けた意見が正当であると認められる場合、速やかに処理し、その結果を知らせます。速やかな処理が困難な場合は、その事由と処理日程を知らせます。
  3. 当社とユーザーとの間で紛争が発生した場合は、誠実に協議して解決します。協議が成立しない場合は、コンテンツ紛争調整委員会、韓国消費者院、電子取引紛争調整委員会等の関係機関の調停を申請することができます。

第37条（準拠法および裁判管轄）

  1. 以下の大韓民国法の選択は、ケベック州に居住する消費者には適用されません。その契約は、ケベック州の法律およびケベック州に適用されるカナダ連邦の法律に従います（第54条第2項）。本規約は、大韓民国の法律に従って規律され、解釈されます。
  2. 当社とユーザーとの間で紛争が発生した場合、両当事者は、その解決のために誠実に協議します。
  3. 協議により解決されなかった紛争に関する訴訟は、大韓民国の民事訴訟法に従う管轄裁判所に提起します。
  4. 大韓民国の外に居住するユーザーに対しても、第1項を適用します。ただし、当該国の強行規定がユーザーにより有利な保護を定めている場合は、その規定に従います。

第7章 雑則

第38条（青少年の保護）

  1. 当社は、青少年が健全にサービスを利用できるよう努め、青少年に有害な情報が流通しないよう必要な措置を講じます。
  2. 当社は、サービス内で罵倒・差別・ヘイト・性的表現、射幸心のあおり、現金取引の誘引等の表現が流通しないよう、禁止語の設定、通報の受付、投稿物の削除等の措置を講じることができます。
  3. 当社は、青少年保護責任者を指定して運営し、その氏名と連絡先を本規約の末尾に表示します。
  4. 法定代理人は、青少年のサービス利用に関連して、当社に決済履歴の確認、決済限度額の調整、利用制限等を求めることができ、当社は、本人確認手続きを経てこれに協力します。

第39条（不正行為の調査）

  1. 当社は、第13条の違反が疑われる場合、その事実を確認するために、サービスの利用記録・アクセス記録・決済記録を確認することができます。
  2. 当社は、調査に必要な範囲で、ユーザーに釈明資料の提出を求めることができ、ユーザーが正当な理由なくこれに応じない場合、当社は、確保した資料を基準に判断することができます。
  3. 調査の期間中、当社は、追加の被害を防ぐために、当該アカウントの利用を一時的に停止することができます。調査の結果、違反の事実がないことが確認された場合、当社は、遅滞なく停止を解除し、停止された期間に相当する補償をサービス内のコンテンツで行います。これは、第31条に基づく損害賠償の請求に影響を及ぼしません。

第40条（コンテンツの性格）

  1. ユーザーがサービス内で取得したコンテンツ・ゲーム内通貨・キャッシュは、サービス内で利用できる権利であり、現金・財産上の利益と交換できる財産権ではありません。
  2. コンテンツは、当社が定めた利用期間の間利用することができ、期間を定めていない場合は、当該個別サービスの終了日までとします。
  3. 当社は、コンテンツに有効期限を定めることができ、この場合は、購入画面とサービス内にその期間を表示します。ただし、有償でチャージしたキャッシュには、有効期限を定めません。
  4. ユーザーは、コンテンツを、当社が定めた方法以外の方法で他人に移転・販売・贈与することはできません。

第41条（個別サービスの統合・分離・移管）

  1. 当社は、サービスの運営上必要な場合、サーバーの統合・分離、データの移管等を行うことができます。
  2. 第1項の措置によりユーザーのゲームデータに変更が生じる場合、当社は、その内容と日程を適用日の30日前に告知します。
  3. 当社は、措置の過程でユーザーのゲームデータが失われないよう、必要な措置を講じます。

第42条（イベントおよび事前予約）

  1. 当社は、サービスの運営・宣伝のためにイベントを実施することができ、参加条件・報酬・期間は、イベントの案内に従います。
  2. 当社は、不正な方法でイベントに参加したユーザーに対して、報酬の付与を拒否し、またはすでに付与した報酬を回収することができます。
  3. 事前予約・事前登録等で約束した報酬は、当該個別サービスが公開された後、案内した時点で付与します。やむを得ない事由により付与が難しい場合は、同等の価値の他の報酬で代替することができ、その事由と内容を告知します。

第43条（権利・義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、本規約に基づく権利・義務を他人に譲渡・貸与し、または担保として提供することはできません。当社は、事業譲渡・合併等により、本規約上の地位を承継させる場合、第30条第5項に従い事前に告知します。

第44条（規約の解釈および分離可能性）

  1. 本規約のいずれかの条項が、関係法令により無効であり、または執行できないと判断される場合でも、残りの条項の効力には影響を及ぼしません。
  2. 当社が本規約に基づく権利を行使しなかったとしても、その権利を放棄したものとはみなしません。
  3. 本規約と個別サービスの運営ポリシーが異なる場合は本規約が優先し、本規約に定めのない事項は、運営ポリシーおよび関係法令に従います。
  4. 本規約は韓国語で作成されており、他の言語版は、ユーザーの便宜のために提供するものです。韓国語版と他の言語版の内容が異なる場合は、韓国語版が優先します。ただし、日本国内に居住するユーザーについては日本語版が、台湾に居住するユーザーについては繁体字中国語版（第55条第20項）が優先します。ケベック州に居住する消費者にはフランス語版を先に提供し、フランス語版と他の言語版の内容が異なる場合、消費者は、フランス語憲章第91条に基づき、自己の利益に応じていずれの版も援用することができます（第54条第6項）。

第8章 個別サービスの利用

第45条（オープンマーケット事業者との関係）

  1. 当社は、サービスをオープンマーケットを通じて配信し、有料コンテンツの決済は、オープンマーケット事業者が提供する決済システムを通じて行われます。
  2. オープンマーケット事業者は、自社の方針に従い決済を取り消し、または返金することができ、ユーザーは、オープンマーケット事業者に直接返金を求めることができます。
  3. ユーザーがオープンマーケット事業者から返金を受けた場合、当社は、当該決済により付与されたコンテンツを回収することができます。すでに使用して回収できない場合、当社は、それに相当する他のコンテンツを回収し、またはアカウントの利用を制限することができます。
  4. オープンマーケット事業者の方針・システムの変更、アプリの審査結果等、当社が制御できない事由により、サービスの提供やアップデートが遅れ、または制限されることがあります。
  5. 当社とオープンマーケット事業者は、互いに独立した事業者であり、オープンマーケット事業者が提供するサービスに関する事項は、当該事業者の規約と方針に従います。
  6. AppleのApp Storeなど、当社が決済を直接取り消すことができないオープンマーケットで決済した場合、第24条・第25条・第34条・第35条に基づく代金の払戻しは、当該オープンマーケット事業者の返金手続きにより行われます（App Store：reportaproblem.apple.com）。この場合、当社は、ユーザーの請求を遅滞なく処理し、請求を受けた日から営業日基準で3日以内に、受付の事実と処理の見込み期間をお知らせし、申込みの撤回等の要件を満たすか否かと返金の申請方法を案内し、返金に必要な確認（購入の事実・使用の有無等）を提供します。オープンマーケット事業者が返金を行わなかったものの、本規約または関係法令に基づき払戻しの事由が認められる場合は、当社がユーザーと協議のうえ、他の方法で払い戻します。本項の他の定めにかかわらず、オープンマーケットの返金手続きは、関係法令が定める当社の払戻義務および期限を制限しません。大韓民国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づくデジタルコンテンツの申込みの撤回が適法に行われた場合、当社は、申込みを撤回した日から3営業日以内に代金を払い戻し、決済手段ごとの取消し・払戻しの措置は、同法第18条に従います。
  7. ユーザーが同じ決済について、オープンマーケット事業者と当社の双方から重複して払戻しを受けた場合、ユーザーは、当社から受けた払戻金を遅滞なく当社に返還しなければなりません。ユーザーが返還しない場合、当社は、第3項に従い、コンテンツを回収し、またはアカウントの利用を制限することができます。
  8. 当社が第6項に従い他の方法（口座への送金等）で払い戻す場合、送金手数料等、払戻しに要する費用の負担は、ユーザーと協議して定めます。ただし、第24条に基づく申込みの撤回、当社の責任により生じた過誤金の払戻し、その他当社の帰責事由による払戻しの場合は、当社が負担します。

第46条（決済手段）

  1. ユーザーは、オープンマーケットが提供する決済手段を利用して、有料コンテンツを購入することができます。
  2. ユーザーは、自己が正当に使用する権限を有する決済手段のみを使用しなければならず、他人の決済手段を無断で使用してはなりません。
  3. 当社またはオープンマーケット事業者・決済代行会社は、関係法令と自社の方針に従い、ユーザーごとの決済限度額を設けることができます。
  4. 決済手段の名義人とユーザーが異なる場合、または不正な決済が疑われる場合、当社は、決済の承認を保留し、または関連資料の提出を求めることができます。

第47条（期間付き商品）

  1. 当社は、期間付き商品（第2条第17号）を販売することができ、その期間・特典・利用条件は、購入画面に表示します。
  2. 期間付き商品は、自動的に更新されず、期間が終了すると特典が終了します。
  3. 期間付き商品の特典が、期間中に一定の周期で提供される場合、ユーザーが当該周期に特典を受け取らなかったとしても、当社はこれを別途補償しません。ただし、当社の帰責事由により特典が提供されなかった場合は、この限りではありません。
  4. 当社は、期間付き商品の特典内容を変更することができます。ユーザーに不利な変更の場合は、第3条に従い事前に告知し、すでに購入したユーザーについては、購入当時の条件をその期間が終了するまで維持します。

第48条（アカウントのセキュリティ）

  1. ユーザーは、アカウント連携情報を他人に知らせ、または共有してはなりません。
  2. ユーザーは、自己のアカウントが無断で利用されていることを知った場合、直ちに当社に知らせ、当社の案内に従わなければなりません。
  3. ユーザーが第2項の通知を行わず、または通知後に当社の案内に従わなかったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
  4. 当社は、アカウントの盗用が疑われるアクセスを確認した場合、ユーザーの保護のために、当該アカウントのアクセスを制限し、その事実をユーザーに知らせることができます。
  5. ユーザーがアカウントを他人に譲渡・貸与・販売し、またはこれを試みて生じた損害は、ユーザーが負担します。

第49条（コミュニティ機能の利用）

  1. 当社は、ユーザー間の交流のために、ギルド、定型チャット文等の機能を提供することができます。
  2. 当社は、健全な利用環境のために、ユーザーが直接文字を入力する代わりに、当社があらかじめ定めた文言・名称を選択させる方式を採用することができます。
  3. ユーザーが選択・設定した名称が、他人の権利を侵害し、または社会通念に反する場合、当社は、これを変更し、または初期化することができます。
  4. ギルド等のユーザーの集まりの運営と構成員間の関係は、ユーザーたちが自ら定めます。当社は、その間で発生した紛争に介入する義務を負いませんが、サービスの運営に支障を与える場合は、必要な措置を講じることができます。

第50条（外部サービスとの接続）

  1. サービスには、当社が運営しない外部のサイト・サービスへ接続するリンクが含まれることがあります。
  2. 当社は、外部サービスの内容・情報・取引について責任を負わず、その利用については、当該運営者の規約と方針が適用されます。

第51条（サービス利用記録の活用）

  1. 当社は、サービスの品質の改善、エラー原因の分析、不正行為の確認、統計の作成のために、サービスの利用記録を利用することができます。
  2. 当社が統計・研究の目的で資料を公開する場合は、個人を識別できない形でのみ公開します。
  3. 個人情報に該当する事項の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第52条（カスタマーサポート）

  1. 当社は、サービス内のお問い合わせ機能とメールを通じて、ユーザーのお問い合わせを受け付けます。
  2. 当社は、お問い合わせを受け付けた日から営業日基準で5日以内に回答するよう努めます。ただし、事実関係の確認に時間が必要な場合は、その事由と見込み処理期間を知らせて、期間を延長することができます。
  3. ユーザーは、お問い合わせの際に確認に必要な情報を提供しなければならず、情報が十分でない場合は、処理が遅れることがあります。
  4. 当社は、罵倒・脅迫等により正常な対応が困難な場合、対応を中断することができます。

第9章 日本国内に居住するユーザーに関する特則

第53条（日本国内に居住するユーザーに関する特則）

  1. 適用範囲 — 本条は、日本国内に居住するユーザーであって、消費者契約法上の消費者にあたるユーザーに適用されます。本条と本規約の他の条項が異なる場合は、本条が優先します。
  2. 準拠法 — 第37条にかかわらず、消費者を保護する日本の法令の強行規定（消費者契約法、民法等）の適用は排除されません。
  3. 裁判管轄 — ユーザーは、日本の裁判所に訴えを提起することができます。当社がユーザーに対して訴えを提起する場合は、ユーザーの住所地を管轄する日本の裁判所に提起します。
  4. 免責・責任の制限 — 第31条から第33条までの免責・責任制限の規定およびユーザーの解除権を制限するものと解釈され得る規定は、消費者契約法第8条、第8条の2、第9条および第10条により無効となる範囲では適用しません。第35条第2項の手数料は、同法第9条に基づき、当社に生ずべき平均的な損害の額を超える部分については差し引きません。当社の故意または重大な過失による損害は全額を賠償し、当社の軽過失による損害についても、当社の責任の全部を免除するものとは解釈しません。
  5. 未成年者 — 第6条の「未成年者」は、日本国内に居住するユーザーについては、民法第4条に基づく18歳未満の者と読み替えます。18歳未満のユーザーは、法定代理人の同意を得て有料コンテンツを購入しなければならず、同意のない購入は同法第5条に基づき取り消すことができます。ただし、購入前の年齢確認で年齢を偽るなど詐術を用いた場合は、同法第21条により取消しが制限されることがあります。
  6. 申込みの撤回に関する特約 — 第24条（申込みの撤回）は、特定商取引に関する法律に基づく申込みの撤回・契約の解除に関する特約として適用されます。ただし、この特約が購入画面等に表示されていない場合は、同法第15条の3に基づき契約の解除が認められる範囲で、ユーザーは、商品の引渡しを受けた日から8日以内に契約を解除することができます。販売事業者に関する表示は特定商取引法に基づく表記に掲載します。
  7. 前払式支払手段 — キャッシュ（ミミックキャッシュ）に関する資金決済に関する法律に準じた表示は、前払式支払手段に関する表示（資金決済法に準じた任意の表示）に掲載します。
  8. ご相談 — ユーザーは、第36条の窓口のほか、お住まいの地域の消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談することができます。
  9. 個人情報 — 個人情報の保護に関する法律に基づく事項は、プライバシーポリシー第10項に従います。
  10. 利用可能年齢 — 第6条第1項にかかわらず、日本国内に居住するユーザーの利用可能年齢は満16歳以上です。
  11. 規約の変更 — 第3条第4項にかかわらず、当社は、日本国内に居住するユーザーに対し、民法第548条の4に基づき、変更がユーザーの一般の利益に適合するとき、または、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なときに限り、本規約を変更します。この場合、当社は、効力発生時期を定め、その時期が到来する前に、規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生時期を、インターネット等の適切な方法でお知らせします。ユーザーが拒否の意思を表示しなかったという事実のみをもって、改定規約に同意したものとみなしません。

第10章 カナダ（ケベック州を含む）に居住するユーザーに関する特則

第54条（カナダ（ケベック州を含む）に居住するユーザーに関する特則）

  1. 適用範囲 — 本条は、カナダに居住する消費者であるユーザーに適用されます。本条と本規約の他の規定とが異なる場合は、本条が優先します。
  2. 強行規定 — 第37条にかかわらず、ユーザーが居住する州の消費者保護に関する強行規定（ケベック州においては消費者保護法およびケベック民法典）は排除されません。ケベック州に居住する消費者には、第37条第1項の大韓民国法の選択は適用されず、その契約は、ケベック州の法律およびケベック州に適用されるカナダ連邦の法律に従います。
  3. 裁判管轄 — ケベック州に居住するユーザーは、ケベック州の裁判所に訴えを提起することができ、本規約のいかなる規定もその権利の放棄と解釈されません。
  4. 仲裁・集団訴訟 — 本規約は、ユーザーに仲裁を強制せず、集団訴訟に参加する権利を放棄させるものではありません。
  5. 免責・責任の制限 — 第31条から第33条までは、ユーザーが居住する州の法律が許容する範囲でのみ適用されます。ケベック州に居住する消費者について、第32条および第33条の免責・責任の制限は、当社自身またはその代理人の行為もしくは不作為についての当社の責任を排除し、または制限する場合には適用しません（各条第1項の冒頭に表示）。
  6. 言語（ケベック州） — 当社は、ケベック州に居住するユーザーに対し、本規約のフランス語版（Conditions d'utilisation）を先に提供します。ユーザーがフランス語版を受け取った後に他の言語版を明示的に選択した場合に限り、その言語版を適用します。ケベック州に居住する消費者について、フランス語版と他の言語版の内容が異なる場合、消費者は、フランス語憲章第91条に基づき、自己の利益に応じていずれの版も援用することができます（第44条第4項）。
  7. 販売者情報 — 通信販売契約の販売者は当社であり、名称・住所・連絡先は本規約の末尾に表示したとおりです（メール info@voidion.kr）。アプリ内購入の決済・税金は、オープンマーケット事業者（App Storeの場合はApple）が取り扱います。
  8. 個人情報 — カナダ連邦の個人情報保護・電子文書法（PIPEDA）およびケベック州の民間部門個人情報保護法に基づく事項は、プライバシーポリシー第13項に従います。
  9. 規約の変更（ケベック州） — ケベック州に居住する消費者については、法令に従うことを条件として、第16条に定めるサービスの機能およびゲームのルールに限り、一方的に変更することができます。当社は、変更の効力発生日の30日前までに、新しい条項、従前の条項、効力発生日および次の文に定める権利のみを記載した明確な書面による通知を送付します。変更によりユーザーの義務が増え、または当社の義務が減る場合、ユーザーは、効力発生日から30日以内に当社に通知することにより、費用・違約金・損害賠償の負担なくその変更を拒否し、契約を解約することができます。期間の定めのある契約の本質的要素（価格・性質・期間等）は、一方的に変更することができません。その他の変更には、当事者の合意が必要です。本項は、第3条、第4条、第16条および附則の経過措置に優先します。
  10. 契約の終了（ケベック州） — 第30条第1項にかかわらず、ケベック州に居住する消費者について、契約が期間の定めのない継続的役務契約であり、消費者が債務不履行の状態にない場合、当社は、契約を終了する60日前までに書面による通知を送付します。当社は、期間の定めのある役務契約については、ケベック州の適用法令が認める場合に限り解約します。

第11章 台湾に居住するユーザーに関する特則

第55条（台湾に居住するユーザーに関する特則）

  1. 適用範囲 — 本条は、台湾に居住する消費者であるユーザーに適用され、台湾の消費者保護法第17条に基づき公告された「オンラインゲームサービス定型化契約の記載すべき事項および記載してはならない事項」（網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項。以下「台湾記載事項」といいます）を反映したものです。本条と本規約の他の条項が異なる場合は本条が優先し、本規約に記載のない台湾記載事項の記載すべき事項も契約の内容となります。
  2. 契約の内容および解釈 — 本サービスに関する当社の広告・宣伝の内容、購入画面に表示した価格および運営ポリシー（台湾記載事項にいう「ゲーム管理規則」）は、本規約と同一の効力を有する契約の一部とします。本規約の条項に疑義がある場合はユーザーに有利に解釈し、当社は契約内容について最終的な解釈権を有しません。
  3. 事業者および料金制度 — 当社の名称、代表者、電話番号、所在地、メールアドレスおよび事業者登録番号（台湾の統一編號に相当するもの）は本規約の末尾に表示したとおりであり、ウェブサイトは https://game.voidion.kr/ です。本サービスは無料で利用でき、ユーザーはゲーム内ショップでキャッシュおよび有料コンテンツを任意に購入することができます。決済手段および商品の情報は購入画面に表示します。
  4. 未成年者 — 台湾の民法に基づく18歳未満のユーザーは、法定代理人が本規約のすべての内容を読み、理解し、同意した後に本サービスを利用することができ、利用契約は法定代理人が同意した時に効力を生じます。本規約が変更された場合も同様です。法定代理人の同意なく決済が行われた場合、法定代理人は、法定代理人であることを確認できる資料と決済の記録を添えて第36条第1項の窓口に払戻しを申請することができ、当社は確認のうえ未使用のゲーム料金を払い戻します。
  5. 契約の解除 — ユーザーは、ゲームを初めて開始した日から7日以内に書面（メールおよび本サービス内のお問い合わせ機能を含みます）で当社に通知することにより、理由を示さず費用を負担することなく利用契約を解除することができ、この場合、未使用の有償キャッシュ（第35条第6項）の払戻しを請求することができます。払戻しは本条第16項に従います。第24条第3項による申込みの撤回の制限は、台湾の消費者保護法第19条および「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2条第5号に基づき、当社が購入前に購入画面でその旨を告知し、ユーザーがこれに同意して購入した場合に適用し、本項の権利を制限しません。
  6. 料金の変更 — 当社がキャッシュおよび有料コンテンツの料金を調整する場合は、適用日の30日前までに本サービス内（ゲームのログイン画面または購入画面）および当社ウェブサイトに掲示し、連絡先を登録しているユーザーにはその連絡先にも通知します。料金を引き上げる場合、適用日前にすでに購入したキャッシュには従前の料金を適用します。
  7. 表示する情報 — 当社は、当社ウェブサイト、ゲームのログイン画面または購入画面に次の事項を表示します。
  8. アカウントおよび電磁的記録 — アカウントはユーザー本人のみが利用することができます。当社はパスワードを設けておらず（第8条第5項）、当社の従業員（カスタマーサポート担当者を含みます）がユーザーに認証番号等のログイン情報を自ら尋ねることはありません。当社は、利用契約の終了日から30日間、アカウントおよびこれに付随する電磁的記録（ゲームデータ等）を保管し、ユーザーの責めに帰すべき事由によらずに契約が終了した場合、ユーザーはその期間内に継続利用を申請してアカウントおよび電磁的記録を引き続き利用することができます。その期間が経過しても申請がない場合、当社は法令に別段の定めがある場合を除きこれを削除することができ、第22条第5項および第26条第2項による削除はその期間の経過後に行います。本サービスの電磁的記録は当社に帰属し、当社はその完全性を維持します。ユーザーは本サービス内で自己の電磁的記録を使用・支配する権利を有します。ただし、本サービスの範囲外での移転・収益行為は含みません。
  9. アカウントの不正利用 — ユーザーまたは当社は、アカウントが不正に利用されていることを知った場合、直ちに相手方に通知し、当社は事実を確認します。事実が確認された場合、当社は当該アカウントの利用を一時停止し、または連携情報を変更してユーザーに改めて提供し、不正に利用した第三者の本サービスの利用を直ちに制限します。当社は、制限した時から直ちに本サービス内のお知らせ、メール、プッシュ通知等により当該第三者に説明を求め、第三者が通知を受けた時から7日以内に説明しない場合は、不当に移転された電磁的記録をユーザーに回復し、回復できない場合は当事者が同意する相当の補償を行い、その後第三者に対する制限を解除します。ただし、当社が無料で提供するセキュリティ手段（第8条のアカウント連携等）をユーザーが利用していなかった場合その他ユーザーの責めに帰すべき事由がある場合、当社は回復・補償の責任を負いません。第三者が当社の処理に同意しない場合、ユーザーは警察への届出等の司法手続を利用することができます。制限期間中、当社はユーザーおよび第三者から料金を受け取りません。ユーザーが事実と異なる申告をして当社または第三者の権利を侵害した場合は、ユーザーがその法的責任を負います。第7条第4項、第8条第5項および第48条第3項は、アカウントでログインした後のすべての行為をユーザーの行為とみなすものと解釈せず、本項の処理を制限しません。
  10. ゲーム履歴の照会 — 当社は、ユーザーの個人のゲーム履歴の記録を30日以上保管してユーザーが照会できるようにし、照会の範囲は、決済の記録とキャッシュ（ミミックキャッシュ）の購入・使用・受取りの記録に限られません。決済の記録など、法令によりより長い期間保管すべき記録は、その期間保管します。ユーザーは、書面または第36条第1項の窓口（メール・本サービス内のお問い合わせ）により、本人確認に必要な情報（アカウントID、連携したメールアドレス等）を提供して照会を申請することができ、照会は無料です。当社は申請を受けた日から7日以内に、メール等の電子的方法または書面で提供します。紛争が生じた場合、当社が保管する記録のみを判断の基準とはせず、第39条第2項も同様とします。
  11. メンテナンスおよび障害 — 第14条第4項および第15条第2項にかかわらず、当社があらかじめ計画して本サービスの全部または一部を停止する場合は、7日前までに本サービス内（ゲームのログイン画面等）および当社ウェブサイトに掲示します。ただし、臨時・緊急の事由または当社の責めに帰すべきでない事由による場合はこの限りではありません。当社の責めに帰すべき事由によりユーザーが本サービスに接続できない場合、当社は直ちに是正または復旧し、その期間に差し引かれたゲーム料金またはゲーム内商品を返還し、返還できない場合はその他の合理的な補償を行います。
  12. 当社の責任 — 当社は、本サービスの提供にあたり、その時点の技術・専門水準において合理的に期待される安全性を備えるよう自己のシステムを維持し、システムもしくは電磁的記録が損傷し、またはシステムが異常に作動した場合は、合理的な措置を講じたうえで速やかに復旧します。当社がこれに違反し、またはゲームプログラムの不具合（バグ）によりユーザーに損害が生じた場合、当社は損害の状況に応じて賠償します。ただし、当社に過失がないことを証明した場合は、賠償責任を軽減することができます。復旧して正常に作動するまで、当社はユーザーから料金を受け取りません。第22条第3項、第32条および第33条は、台湾の消費者保護法に基づく当社の責任を軽減または免除する範囲では適用せず、法律に別段の定めがない限り、第31条第3項の損害には当社の弁護士費用を含みません。ユーザーがアカウントを共有し、または他人に決済を委ねたことにより、その者との間で生じた紛争について、当社は処理を支援しないことがあります。
  13. 運営ポリシーおよび違反の取扱い — 運営ポリシーは合理的かつ公平に定め、その変更は本条第15項の手続に従います。運営ポリシーが本規約に抵触し、またはユーザーの契約上の権利を剥奪・制限する場合（本項による措置を除きます）、その部分は無効です。ユーザーが運営ポリシーに違反した事実が証拠により確認された場合、当社は本サービス内または当社ウェブサイトに掲示し、ユーザーに通知します。初めての違反の場合は、まず一定期間内に是正するよう通知し、是正されないときは程度に応じて利用を制限することができ、同一の事由で再び違反したときは直ちに利用を制限することができます。第28条第1項の一定期間の利用停止および第39条第3項の一時停止は1回につき7日を超えず、永久利用停止および第27条による解約は、本条第16項の事由がある場合に限り行います。
  14. 苦情および異議 — ユーザーは、接続品質、ゲーム管理、料金の請求その他のサービス品質に不満がある場合、または運営ポリシーに基づく措置に不服がある場合、書面または第36条第1項の窓口により苦情・異議を申し立てることができます（措置に対する異議申立ての期間は第29条第1項に従います）。当社は受け付けた日から15日以内に処理結果を回答し、第29条第2項後段および第52条第2項ただし書による期間の延長は適用しません。他のユーザーが不正プログラム等によりゲームの公平性を害しているとの申告も同様とします。メールおよび本サービス内のお問い合わせ機能は24時間受け付け、電話番号およびメールアドレスは本規約の末尾に表示したとおりです。
  15. 規約の変更 — 第3条第3項から第5項までおよび第4条第3項にかかわらず、当社が本規約または運営ポリシーを変更する場合は、本サービス内（ゲームのログイン画面等）および当社ウェブサイトに掲示し、ユーザーが登録した連絡先（連携したメールアドレス等）に通知します（連絡先を登録していないユーザーには、ゲーム内のお知らせ・メールボックスで通知します）。この掲示および通知を行わない変更は効力を有しません。ユーザーが通知を受けた日から15日以内に異議を述べない場合、当社は変更後の内容で本サービスを継続して提供し、異議を述べた場合はユーザーによる解約（第26条）として取り扱い、本条第16項に従い払い戻します。本規約のいかなる条項も、当社が本規約の内容を一方的に変更できるものと解釈しません。
  16. 解約および払戻し — ユーザーはいつでも利用契約を解約することができます。当社は、ユーザーが1年以上ログインしていない場合、15日以上の期間を定めてログインを求め、その期間内にログインしないときは利用契約を解約することができます。第5条第4項・第10項、第27条および第28条第1項にかかわらず、当社は、ユーザーに次のいずれかの事由がある場合に限り、ユーザーが登録した連絡先またはゲーム内のお知らせで通知した後、直ちに利用契約を解約（永久利用停止を含みます）することができます。 当社がこれらの事由の事実認定を誤り、またはこれを証明できない場合、当社はユーザーの損害を賠償します。利用契約が終了した場合（解除・解約を含みます）、当社は必要な費用を差し引いたうえで、契約の終了後30日以内に未使用の有償で購入したキャッシュ（第35条第6項）またはゲーム料金を、現金、クレジットカード決済の取消し、送金または当事者が合意した方法（第45条第6項のオープンマーケットの返金手続を含みます）で払い戻します。第35条第2項の手数料は、払戻しに実際に要する必要な費用を超えない範囲でのみ差し引き、第26条第4項および第28条第3項はこの払戻しを制限しません。ただし、本条第5項により契約を解除した場合は、いかなる費用も差し引きません。払戻しに補充資料が真に必要な場合、当社はユーザーに必要な資料の提供をお願いする通知を行いますが、本規約によって法定の払戻期間の起算日を別途変更することはありません。
  17. サービスの終了 — 当社は、第30条第1項の告知に加え、ユーザーが登録した連絡先にも通知します。当社が終了日の30日前までに告知および通知を行わなかった場合は、未使用の有償で購入したキャッシュまたはゲーム料金を必要な費用を差し引かずに払い戻し、その他の合理的な補償を行います。
  18. 準拠法および裁判管轄 — 第37条にかかわらず、台湾の消費者保護に関する強行規定（消費者保護法および台湾記載事項等）の適用は排除されません。ユーザーは、消費関係が発生した地を管轄する台湾の裁判所に訴えを提起することができ（消費者保護法第47条）、本規約は台湾の民事訴訟法第28条第2項および第436条の9の適用を排除しません。
  19. 規約の閲覧 — 当社は、本規約を当社ウェブサイトおよび本サービスの初期画面に掲示し、ユーザーが同意する前に合理的な期間、全文を検討できるようにします。本規約のいかなる条項も、ユーザーにその検討期間（台湾の消費者保護法第11条の1）を放棄させるものと解釈しません。有償で購入したキャッシュに使用期限はありません（第40条第3項）。
  20. 言語 — 当社は、台湾に居住するユーザーに本規約の繁体字中国語版（服務條款）を提供し、台湾に居住するユーザーについて、繁体字中国語版と他の言語版の内容が異なる場合は、繁体字中国語版が優先します（第44条第4項）。
  21. 個人情報 — 台湾の個人資料保護法に基づく事項はプライバシーポリシー第14項に従い、当社はユーザーの個人情報を契約の履行目的の範囲を超えて利用し、または漏えいしません。

附則

附則（2026年8月26日）
本規約は、2026年8月26日から施行します。

附則（2026年10月1日）
第1条（施行日）本規約は、2026年10月1日から施行します。
第2条（経過措置）本規約の施行前に利用契約を締結したユーザーに不利な変更事項（第35条第6項に従い払い戻すことができるキャッシュの算定等）は、当該ユーザーが改定後の規約に同意した日と本規約の告知日から30日を経過した日のいずれか早い日から適用します。それまでは、従前の規約を適用します。
改定の事由：払戻しの対象となるキャッシュの範囲と使用の順序の明記（第2条・第24条・第26条・第28条・第30条・第35条）、有償でチャージしたキャッシュの有効期限と長期未利用アカウントのデータの保存（第10条・第40条）、オープンマーケットの返金との関係の整備（第45条）、未成年者の決済取消しと大韓民国の外に居住するユーザーに関する規定の補完（第6条・第25条）、数値調整の範囲の明確化（第16条）、異議申立ての対象と補償の方法の整備（第29条・第39条）、サービス終了時の払戻しの範囲の明確化（第30条）、言語版の優先順位（第44条）、日本・カナダ（ケベック州）に居住するユーザーに関する特則の補完（第53条・第54条）、台湾に居住するユーザーに関する特則の新設（第55条）、用語の定義（期間付き商品等）と条項の引用・表記の整備。

事業者情報

商号VOIDION（ボイディオン）
代表者Eunhwan Lee（이은환）
事業者登録番号653-44-01317
通信販売業申告番号2026-용인기흥-01317
住所Unit 7102, 7F, Rapa Building, 9-1 Gugal-ro 60beon-gil, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea（韓国語表記：경기도 용인시 기흥구 구갈로60번길 9-1, 7층 7102호 (구갈동, 라파빌딩)）
電話番号+82-50-6369-8934
カスタマーセンターのメールinfo@voidion.kr
青少年保護責任者Eunhwan Lee（이은환）· info@voidion.kr

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